在这场商业的博弈中,“人气”,也就是消费者是市场最大的主导者,是其盈利的保证。随着竞争的加剧,市场洞察的先行性、精准性显得尤为重要,如何科学有效的针对客流进行空间、时间、层级上的分析,并根据数据进行快速决策,调整商业结构,需要一种更便捷、更准确的统计方案。基于视频的客流统计方案,相比红外、WIFI探针,能够拥有更准确的统计效果,能够为商业运营、招商策划、店铺赋能提供必要的数据支撑。
客流运营方案围绕公共场所、走廊、店铺等不同层次客流场景,通过头肩人体检测方式进行拌线统计,由平台进行数据汇聚并呈现,提供时间维度、空间维度、业态维度等不同维度来分析业务,为运营管理者提供数据支撑。
根据应用环境不同, 客流相机主要分为单目客流与双目客流相机。为保证客流统计的准确性,誉景客流算法经过不断完善,能够区别黑色气球、充气锤、灯笼等类人物品,有效针对灯光闪烁的影响,避免统计干扰。
经过业务配置之后,客流运营平台能够多维度的展现客流数据,供运营人员分析决策:
实时人数:可以具体到秒,查看当前某区域内人数。
分布分析:支持根据空间维度筛选区域,例如选择店铺,或者楼层,查看该类型下所有区域的客流排行与占比。
排行分析:支持按标签维度筛选区域,例如选择业态,查看该标签之下所有子类的客流排行情况,例如将业态大类下的服装、运动、数码类进行客流排行。选择某一子类,例如服装,可查看配置了服装标签的所有店铺区域客流排行。
滞留分析:滞留分析报表选择某一天,查看目标区域每个时间段的客流变化情况与累计情况。
滞留分析主要分为两大业务,第一个为时段滞留报表。时段滞留报表选择某天,报表根据选择颗粒度,展示该时间段内进客流、出客流与时段滞留,这里的时段滞留指的是一段时间内客流数量的变化,增加或者减少。并在页面上方展示最高时段进客流、最高时段出客流、最高时段滞留、最低时段滞留数据情况,帮助运营人员清楚了解时段客流。
第二个业务是累计客流,选定目标时间与区域,展示当天累计进客流、累积出客流与累计滞留的人数。如果在区域配置时设置了滞留预警,当滞留人数超过预警值时,平台会进行报警。同时页面上方会展示累计进客流、累计出客流、最高累计滞留人数信息。
分析报告:分析报告支持按日、周、月、年,对目标区域的客流情况进行统计查看。选择日报表,可以查看具体时间间隔内进出客流情况与同比客流,选择周、月分析报告,颗粒度单位为天,查看每天的客流变化情况;选择年,则采用按月统计的方式,进行客流展现,并能够查看同比、环比数据。
热度统计:在平台地图模块里,支持将配置好的区域拖动到地图上,自定义画区域,该区域的颜色会根据实际客流情况进行展示,帮助运维人员直观看到客流分布趋势。
APP客流:管理人员可以及时从APP上查看客流数据,随时随地掌握关键信息,APP支持安卓、IOS。
店铺赋能
对比同业态其他商户客流数据(脱敏)、同品牌其他商户客流数据(脱敏)等综合对比,分析消费导向,确认是自身问题还是环境问题,从而针对问题改进运营模式。提高整体营收效率近10%。
商业运营
对商场每个楼层进⾏区域划分,获取更细区域粒度顾客数据以不同颜⾊标识停留⼈数差异,直观了解场内各区域的冷热度,重点分析动线上客流多,但不进店造成的冷区,调整业态结构,优化商业动线,以高客流商铺带动周边商铺客流,实现资源高效调度,提升整体销售额10%以上。
招商策划
实时客户分布情况统计,为铺位评估、招商谈判、品牌调改提供数据支撑,通过流量计租,合理增收。招商数字化分析,降低人工判断的主观误差,有效降低20%以上的人工管理成本。